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Esta política explica qué datos recopila zulubet, cómo los usa y qué derechos tienes sobre tu información. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en zulubet, recopilamos los datos que tú mismo nos proporcionas: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y el método de pago que eliges, ya sea OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esta información es necesaria para identificar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y atender cualquier consulta de soporte. También recopilamos datos técnicos generados durante tu navegación, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la dirección IP. Esos datos nos ayudan a detectar accesos no autorizados y mantener el funcionamiento correcto del sitio desde tu celular o computadora. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Los datos vinculados a transacciones realizadas vía SPEI o OXXO se conservan conforme a los plazos que establece la ley local aplicable. Si en algún momento tienes dudas sobre qué información tenemos registrada, puedes consultarla directamente desde la sección de tu cuenta o contactar a nuestro equipo de soporte en español.
Esta política cubre los datos que zulubet recopila y gestiona directamente. Hay áreas donde el alcance tiene límites claros; conocerlos te ayuda a saber qué está bajo nuestra responsabilidad y qué corresponde a otros servicios.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión y configuración de perfil está cubierto por esta política. Los datos que ingresas al crear o actualizar tu cuenta son gestionados directamente por zulubet.
Cuando realizas un depósito vía SPEI, OXXO o Mercado Pago, compartimos los datos necesarios con el proveedor de pago. Esa parte del proceso se rige también por las políticas propias de cada servicio financiero.
Los datos de navegación dentro del sitio, como las secciones que visitas o el tiempo en cada página, son recopilados por zulubet para mejorar la experiencia y detectar problemas técnicos en tu sesión.
Los enlaces o servicios externos a los que puedas acceder desde el sitio tienen sus propias políticas de privacidad. zulubet no controla ni responde por la información que esos terceros recopilen por su cuenta.
Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, corregirlos si están desactualizados y solicitar que los eliminemos cuando ya no sean necesarios para operar tu cuenta. Para revisar tu información, entra a la sección de configuración de cuenta después de iniciar sesión. Ahí puedes actualizar tu correo, celular y datos de perfil sin necesidad de contactar a soporte. Si necesitas hacer un cambio que no está disponible en esa pantalla, como corregir un nombre registrado de forma incorrecta, escríbenos directamente. Las solicitudes de eliminación de datos se procesan conforme a la ley local, y algunos registros pueden retenerse por los plazos que exige la normativa aplicable a transacciones financieras como depósitos vía SPEI u OXXO.
Desde tu cuenta puedes ver el historial de transacciones, los datos de perfil y los métodos de pago registrados. La información se muestra actualizada al momento de consulta.
Si tu correo o número de celular cambió, actualízalos en la sección de configuración. Para correcciones que requieren verificación adicional, el equipo de soporte en español puede ayudarte.
Si tienes preguntas sobre cómo usamos tus datos o quieres saber qué información específica tenemos, envíanos un mensaje por los canales de soporte disponibles en el sitio.
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y los datos asociados. El proceso respeta los plazos de retención que exige la ley local para registros vinculados a transacciones financieras.
Si tienes una duda específica sobre el manejo de tus datos, o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y puede orientarte sobre el proceso que corresponde a tu caso.
El chat en el sitio es la forma más directa de resolver dudas sobre tu cuenta o esta política. Disponible para consultas en español.
Para solicitudes formales relacionadas con tus datos personales, incluyendo correcciones o eliminación de cuenta, puedes escribirnos al correo de soporte indicado en el sitio.
Muchas acciones, como actualizar tu celular o revisar el historial de transacciones, las puedes hacer directamente desde la configuración de tu cuenta sin necesidad de contactarnos.
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos de tu cuenta frente a accesos no autorizados. El uso de cookies en el sitio es funcional: nos ayuda a mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y moneda. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
Los datos de acceso a tu cuenta se almacenan con cifrado. Si detectamos actividad inusual en tu sesión, podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de continuar operando.
Usamos cookies para mantener tu sesión, recordar preferencias y analizar el comportamiento de navegación en el sitio. Puedes ajustar o rechazar cookies no esenciales desde tu navegador.
Conservamos los datos de transacciones, incluyendo depósitos vía SPEI y OXXO, durante los plazos que establece la ley local. Una vez cumplidos esos plazos, los datos se eliminan de nuestros sistemas.
Para modificar datos que no puedes actualizar tú mismo desde la cuenta, comunícate con soporte. Verificamos tu identidad antes de procesar cualquier cambio en información sensible.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre privacidad y datos personales en zulubet. Si tu duda no está aquí, escríbenos por chat o correo.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que registras, como OXXO, SPEI o Mercado Pago. También registramos datos técnicos de tu dispositivo para mantener la seguridad de la sesión.
Sí. Entra a la sección de configuración de tu cuenta después de iniciar sesión. Ahí aparecen tus datos de perfil y el historial de transacciones. Para información adicional, contáctanos por los canales de soporte disponibles en el sitio.
Desde la configuración de cuenta puedes actualizar tu correo y celular directamente. Para cambios que requieren verificación, como corregir el nombre registrado, escríbenos al chat de soporte y te indicamos los pasos a seguir.
Compartimos únicamente los datos necesarios con los proveedores de pago que usas, como SPEI o OXXO, para procesar tus transacciones. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales.
Los datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Los registros de transacciones se retienen por los plazos que exige la ley local aplicable a servicios financieros. Al eliminar tu cuenta, los datos se borran conforme a esos plazos.
Sí, puedes solicitarlo a través del chat de soporte o por correo electrónico. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud. Algunos registros financieros pueden retenerse por los plazos que establece la ley local antes de su eliminación definitiva.